Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni di vendita
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei Prodotti e dei Servizi di Dog Welfare Ltd sul negozio online shop.fantasticane.com. Il Venditore si riserva il diritto di modificarli periodicamente; si applicano i Termini in vigore al momento dell'invio dell'Ordine.
Art. 1 — Definizioni
- Venditore: Dog Welfare Ltd, Suite 1, 5th floor, 22 Eastcheap, EC3M 1EU Londra (Regno Unito), VAT GB365704191, OSS VAT IE/EU372026577, email info@fantasticane.com.
- Sito: shop.fantasticane.com e i relativi sottodomini.
- Utente: chiunque navighi il Sito.
- Cliente: chi conclude un Ordine. È Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
- Prodotti: integratori, accessori e altri beni fisici in vendita sul Sito.
- Integratori: i prodotti delle linee Articanis, Enercanis, Energatto e Freshcanis, in tutti i formati.
- Servizi: corsi online, ebook, contenuti digitali, consulenze e membership.
- Ordine: la proposta d'acquisto trasmessa dal Cliente tramite il check-out.
Art. 2 — Oggetto del contratto
Il Venditore vende Prodotti e Servizi a distanza tramite il Sito. L'invio dell'Ordine comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni e dell'Informativa sulla privacy, che il Cliente dichiara di aver letto.
Art. 3 — Descrizione di Prodotti e Servizi
Le caratteristiche principali di ciascun Prodotto o Servizio sono indicate nella relativa scheda. Le immagini hanno valore illustrativo e possono differire per colore o formato dal prodotto reale.
Gli integratori commercializzati non sono medicinali, non vantano proprietà curative e non sostituiscono il parere di un medico veterinario. I contenuti formativi hanno finalità educativa e non garantiscono risultati specifici, che dipendono dall'applicazione da parte del Cliente e dalle caratteristiche individuali dell'animale.
Art. 4 — Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, applicata in regime OSS secondo il Paese di destinazione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente al check-out prima del pagamento, secondo la Politica di spedizione.
Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile è quello esposto al momento dell'invio dell'Ordine. Sconti quantità, promozioni e codici sconto sono validi nei limiti e per la durata indicati di volta in volta e non sono cumulabili salvo diversa indicazione.
Art. 5 — Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Il Cliente seleziona i Prodotti, li aggiunge al carrello e completa il check-out fornendo dati di fatturazione, spedizione e pagamento. Prima dell'invio dell'Ordine vengono riepilogati prodotti, quantità, prezzo totale, spese di spedizione e modalità di pagamento.
Il contratto si conclude quando il Venditore invia al Cliente l'email di conferma dell'Ordine all'indirizzo indicato. Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare Ordini incompleti, errati, sospetti di frode o non evadibili per indisponibilità, rimborsando integralmente quanto eventualmente già corrisposto.
Art. 6 — Modalità di pagamento
Sono accettati i seguenti metodi:
- Carta di credito o debito (Visa, Mastercard e altri circuiti indicati al check-out). L'addebito avviene alla conferma dell'Ordine. I dati della carta sono trattati direttamente dal gestore dei pagamenti e non sono conservati dal Venditore.
- PayPal. Il Cliente viene reindirizzato sulla piattaforma PayPal; il Venditore non ha accesso alle credenziali.
- Pagamento alla consegna (contrassegno), disponibile per le destinazioni indicate al check-out, con il supplemento previsto dalla Politica di spedizione. L'importo va corrisposto al corriere alla consegna, nella forma da questi accettata.
- Bonifico bancario, previa richiesta a info@fantasticane.com. L'Ordine viene evaso alla ricezione dell'accredito.
Art. 7 — Consegna
Tempi, costi e Paesi serviti sono descritti nella Politica di spedizione, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. I Servizi digitali sono resi disponibili via email subito dopo la conferma del pagamento.
Art. 8 — Obblighi del Venditore
Il Venditore si impegna a consegnare Prodotti conformi alla descrizione, a fornire assistenza a info@fantasticane.com entro 24-48 ore lavorative e a trattare i dati personali secondo l'Informativa sulla privacy.
Art. 9 — Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a fornire dati corretti e veritieri, a custodire le credenziali del proprio account, a non cederle a terzi e a corrispondere il prezzo pattuito. È responsabile dell'esattezza dell'indirizzo di spedizione.
Il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e la capacità di concludere contratti vincolanti.
Art. 10 — Obblighi relativi all'utilizzo del Sito
È vietato utilizzare il Sito per scopi illeciti, tentare di accedere ad aree riservate, interferire con il funzionamento del Sito o estrarne contenuti in modo massivo e automatizzato.
Art. 11 — Proprietà intellettuale e industriale
Marchi, loghi, testi, immagini, video e materiali didattici presenti sul Sito appartengono al Venditore o sono utilizzati su licenza. I Servizi digitali sono concessi in licenza d'uso personale, non esclusiva e non trasferibile. La condivisione, la rivendita o la diffusione dei materiali comporta la revoca immediata dell'accesso, senza rimborso, e il risarcimento del danno.
Art. 12 — Diritto di recesso
Il Cliente Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti, secondo modalità, termini ed esclusioni indicati nella Politica di rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
Il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali la cui esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del Consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto, ai sensi dell'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo.
Art. 13 — Garanzia "Soddisfatto o Rimborsato" sugli integratori
Sui soli integratori il Venditore concede una garanzia commerciale di 180 giorni, aggiuntiva e non sostitutiva del diritto di recesso e della garanzia legale di conformità. Condizioni e limiti sono descritti nella Politica di rimborso.
Art. 14 — Garanzia legale di conformità
Sui Prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni di legge.
Art. 15 — Esclusione di responsabilità
Il Venditore non risponde di danni derivanti da uso improprio dei Prodotti, dal mancato rispetto delle dosi e delle avvertenze indicate in etichetta, o dall'applicazione dei contenuti formativi in contesti diversi da quelli descritti. Non risponde di ritardi o disservizi imputabili al corriere, ai gestori dei pagamenti o a cause di forza maggiore. Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali, né i diritti inderogabili del Consumatore.
Art. 16 — Modifiche ai presenti Termini
Il Venditore può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sugli Ordini già confermati. La versione applicabile è quella pubblicata sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine.
Art. 17 — Mancato esercizio di un diritto
Il mancato o ritardato esercizio di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia allo stesso.
Art. 18 — Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 come descritto nell'Informativa sulla privacy. Titolare del trattamento è Dog Welfare Ltd.
Art. 19 — Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Restano ferme le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore vigenti nel Paese di residenza abituale del Consumatore.
Per le controversie con un Consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore. Per i Clienti non Consumatori è competente in via esclusiva il foro di Londra (Regno Unito).
Art. 20 — Reclami e risoluzione delle controversie
Per qualsiasi reclamo il Cliente può scrivere a info@fantasticane.com. Il Venditore risponde entro 14 giorni.
Il Consumatore residente in Italia può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti negli elenchi ministeriali, ferma restando la facoltà di adire l'autorità giudiziaria.
Art. 21 — Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative agli Ordini avvengono via email agli indirizzi indicati dalle parti. Il Cliente è tenuto a mantenere valido e monitorato l'indirizzo email fornito in fase d'ordine.
Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026.